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▲北市府法務局抽查30家網購業者的購物需知、退換貨規則等規定，全部不合格。（圖／記者楊佳穎攝）
記者楊佳穎／台台中 英語會話交流北報導
現今網路購物受到越來越多消費者青睞，不過，北市法務局今日公佈1月份抽查30家網購業者購物需知、退換貨規則等9項目，是否符合零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項，結果沒有一家業者全數合格，並以亞柏EZ購6項不合格最多。法務局表示，已要求業者限期改善，若逾期未改善者可開罰3至30萬元。
法務局主任消保官何修蘭今日在記者會中表示，本次共抽查30家網購業者，查核結果發現，除1家未記載外，有26家業者瑕疵品退換貨規定不符合民法瑕疵擔保責任規定，與7天猶豫期混淆，容易造成糾紛；另外，針對業者是否依照應記載事項規定記載相關內容，在企業經營者資訊提供部分，有18家業者未完整提供，而依規定網購業者必須讓消費者清楚知道交易對象是誰、聯絡方式等，若相關資訊不明，很可能是詐騙，發生消費糾紛也很難處理。
她還指出，在標錯價條款部分，有14家業者未記載，另有14家業者記載之內容不符規定；另外，「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」今年1月1日起施行，非7項準則規定之一般商品或服務，消費者收到商品後7日內，可無須說明理由、負擔任何費用或對價退回商品，而本次受查核業者中，有27家銷售非規定之一般商品，就有18家業者記載內容不符規定，其中露天拍賣賣家althiser8939直接載明無7天鑑賞期，明顯違反《消保法》第19條規定。
何修蘭也說，在查核業者記載內容是否出現不得記載事項，就不得記載「廣告僅供參考」部分，有4家業者不符規定；另在不得記載「如有糾紛，限以企業經營者所保存之電子交易資料作為認定相關事實之依據」，有2家業者不符規定。
北市商業處則說，不符規定業者將限期於今年3月30日前改正，屆期未改正者，將依消保法第56條之1規定，處新台幣3萬元以上、30萬元以下罰鍰；外縣市業者也移請主管之縣市政府進行後續查處程序。
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